Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
o Lacres intactos do fabricante e embalagem original em perfeitas condições.
o Todos os acessórios que acompanham o produto.
• O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
• Na primeira troca o frete de devolução é gratuito, arcado pela loja.
• O processo de envio será orientado por nossa equipe de atendimento, considerando o tamanho e quantidade dos itens.
• Importante: Ao recebermos o produto, será feita uma análise. Caso seja constatado uso do item, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será enviado de volta ao cliente.
Reembolso
Pagamentos com Cartão de Crédito
• Após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão.
• O prazo para o reembolso depende da operadora e pode ocorrer em faturas futuras.
Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência
• Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança.
• Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação da troca ou devolução.